CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site et hébergement internet de notre site luniversdesatfal.fr. Est considéré comme client toute personne physique ou morale ayant réalisée auprès de luniversdesatfal un paiement via la plateforme de paiement (Stripe, Paypal).

ARTICLE 2 : COMMANDE

Toute commande passée sur le site luniversdesatfal.fr implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de ventes et d’utilisation.

ARTICLE 3 : INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

luniversdesatfal présente sur son site Web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires permettant de respecter l’article L. 111-1 du Code de la Consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la commande les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.

En cas de constat d’un défaut majeur (produit abîmé ou défectueux), le client devra le notifier par mail à l’adresse contact@luniversdesatfal.fr ou remplir le formulaire de la section “contact » afin de déclencher la procédure de remboursement.

Le site luniversdesatfal.fr s’engage à rembourser ou à échanger tout produit apparemment défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande du client, selon les conditions d’échange et de remboursement de l’article 7 des présentes CGV.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu’à la date de la commande par le consommateur. Lorsque la T.V.A. est applicable, les prix tiennent compte du taux de T.V.A. applicables au jour de la commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande, tarif plein ou éventuellement remisé (tarif de lancement, offre limitée dans le temps …).

ARTICLE 5 : MODES DE PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Les moyens de paiements acceptés : Carte Bancaire – PayPal.

Luniversdesatfal ne saurait être tenu responsable des éventuels frais annexes aux paiements qui pourraient être facturés au client par son établissement bancaire.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Une fois votre commande validée, luniversdesatfal s’engage à la déposer pour envoi sous 2 jours ouvrés.

Les délais d’acheminement sont ensuite ceux propres aux services de Mondial Relay et de La Poste.

Luniversdesatfal décline toutes responsabilités concernant les retards de livraison, ou la perte, ou si vous avez indiqué une adresse incomplète ou erronée (dans le cas échéant, si nous sommes amenés a renvoyer votre colis, les frais de port réels seront à votre charge). Également, si le mode de livraison sélectionné lors de la commande n’est pas celui recommandé.

Le client est tenu de suivre le suivi de son colis même si il n’a pas reçu de SMS du transporteur ou de mails (il faudra venir nous réclamer par email votre numéro de suivi afin de suivre l’état de votre colis), si le retrait du colis n’est pas effectué dans le délai imparti nous ne sommes pas responsable en cas de casse, perte ou vol. Si le colis retour arrive bien dans nos locaux nous nous réservons le droit de soit, vous faire un avoir du montant de vos produits hors frai de port, soit de vous proposer un renvoi du colis à condition que vous payez à nouveau les frais de port réels.

Luniversdesatfal ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de délai de livraison anormalement long, le Client peut contacter le service client par email via la rubrique « contact » afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi des produits ne pourra être fait avant clôture de l’enquête (3 semaines à 1 mois).

En cas de produits endommagés, le Client s’engage à notifier immédiatement au moment de la livraison au transporteur et à luniversdesatfal.

ARTICLE 7 : Retour et remboursement 

Sans préjudice des dispositions légales relatives à la conformité des produits, le Client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception du ou des produit(s) commandés pour exercer son droit de rétractation auprès de luniversdesatfal.fr

Si le client se rétracte pour une raison quelconque nous nous réservons le droit de lui faire un avoir du montant de sa commande (hors frais de port) et non un remboursement.

Pour exercer son droit, le Client doit retourner, à ses frais, le ou les produits(s) à 2 conditions :

1) que le produit ne soit pas utilisé ,

2) que le produit est son emballage propre et intact.

à l’adresse ( à demander par mail).

L’obtention de l’avoir ne pourra être délivré si l’une des 2 conditions ci-dessus n’est pas respectée.